ナカムラノゾミと食

美容室ご予約メール

2019.09.10

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こんにちは!
恵比寿で美容師として活動しております中村望都(ナカムラノゾミ)です。

女性美容師ならではの視点で多くのお客様を担当させて頂いております。

30代・40代の白髪染めを得意とし、女性の髪のお悩み解決します。

どうぞ宜しくお願いいたします。


こんにちは。

恵比寿でフリーランス美容師として活動し7年目になりました。30代女性美容師として、ヘアを通じ多くの女性達に寄り添えたらと思っております😊

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

 


日々、お客様とのやり取りでもっとも気を付けている事。


ここ近年では、美容室のメール予約、ネット予約が圧倒的に増えました🙌

とても良い進化だと感じております。

良い事づくめです。

【美容師側】

  • 施術中、手を止めて電話に出る必要が無いのでお客様に集中出来る
  • 事前カウンセリングが可能
  • アフターフォローも可能

【お客様側】

  • 数ヶ月後までスタイリストの予約表を見ながら勝手に予約が可能。
  • 事前に髪型やお悩み相談が出来る。
  • アフター相談も可能(スタイリング方法の確認など…)

 

 

と、お客様にもメリットがありますね。

 

よく、お客様から言われる事があります。

 

「電話での予約が苦手なんです、、」

 

わかります。

 

電話だと、お客様とスタイリストの予定がどうしてもあわない場合、一旦電話を切って再度掛け直す必要がありますよね。そのうち、予約をする事すら忘れてしまう💦

電話して、喋るというやり取りが面倒だ。苦手だ。という事も聞きます。

多少なりとも電話代💰もかかる。

 

この様なことがら挙げられます🙌

 

では、本題に戻ります😆

 

日々、メールでご予約を頂く際に最も気を付けている事。

 

  1. レスポンスが長くなりすぎない様に空いている日にちや時間を幾つかお伝えする。(私から積極的に選択肢をご提案)
  2. 必ず、ありがとうございます😊をお伝えする。
  3. メールの締めには、お客様がワクワクする様なさり気ないお言葉をサラッと添える。
  4. 予約メールに気付いたらすぐにお返事をする。

この4つでしょうか。

ただ、お客様は皆さまそれぞれなので全員に同じ対応をする訳ではありません。

 

あるお客様達はご予約のついでに、

 

「今日は特別に暑いですね。元気にされておりましたか?」

 

「昨日の台風は大丈夫でしたか?こちらは何事もなく乗り切れました。」

 

「朝晩、寒くなって来ましたね。」

 

などなど。

 

お優しいお言葉やお気遣いを添えながらご予約メールを頂く事も多いです。

 

ですが、

それをスルーする事なく私もお言葉を添えてお返しします🌱

 

当たり前の事なんですけどね。

 

絵文字もそうだと思うのです。

 

「では明日の〇〇時にお待ちしております。」

 

「では明日の〇〇時にお待ちしております😊✨」

 

このただの顔文字😊

されどキラキラスタンプ✨

 

受け取る側がうける印象って全然違うと思いませんか!?!

 

されどメール。

されど予約。

 

かもしれません。場合によっては、、

ですが、わたしは僅かでもお客様がサロンに足を運ぶ事が軽やかになる様に。緊張せずに何時もの行きつけのナカムラノゾミさん。になって頂ける様に、メール予約1つお返事に気を付けております😊

1番やってはいけない事

これはですね、、、

 

メールを頂いてから半日以上、いや、1日以上の未読💦💦💦💦

既読スルーも❌

 

私が体験しました。

とある〇〇〇サロンに予約しました。LINEでの予約も可能との事で、LINE予約でお願いする事にしました。

 

ですが、、

返って来ないんです。

お返事が💦💦

次の日になっても😅

未読です。

 

???ですよね。

こちらも予定があるので、大切な予約を押さえてスケジュールを練りたい所。😔😔😔

 

これなら電話での予約の方がよっぽど早い。

 

この様な事が何度かありました。

これは、絶対に❌ですね!!

 

なので私の場合は、施術中やミーティングでない限り、出来るだけ早くお返事する様に心がけております🌱

 

便利な時代の変化で色んな事や物が変化します。

わたしも柔軟に対応出来る様に、ですが、便利すぎになった今、心♡を忘れずに過ごして行きたいものです😊

 

ご予約は、ご相談メール、LINE受けで付けております🙇‍♀️

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このブログを書いている人

恵比寿の美容師ナカムラノゾミ写真 中村 望都
ナカムラ ノゾミ

2013年フリーランス美容師に転向。
恵比寿にて年間約3000人ほどのお客様を担当。
得意としていることは【脱白髪染めハイライトカラー】【異性からの褒められスタイル】
持ち前のコミュニケーション力でお客様の心を掴みます♪

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